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講述品牌策劃工具和方法
Post by hotelcis, 2015-6-3, Views: 其結(jié)果應(yīng)該為企業(yè)和消費(fèi)者有效地提供價值。它的威力來自于整套的品牌策劃工具和方法：
•由選定出的會影響CRM成敗的主要媒介工具組成；
•為引出對顧客、品牌策劃及企業(yè)的深入洞察而設(shè)計；
•有系統(tǒng)地依據(jù)目的將契機(jī)進(jìn)行排序，以確保對每種商情而言都有最適切的建議；
•累積在全世界數(shù)百種商務(wù)情況下的執(zhí)行成功，以擴(kuò)大知識領(lǐng)域。
這些工具和方法，要在三個領(lǐng)域產(chǎn)生洞察。
了解顧客的行為和財務(wù)價值，也就是說，要了解顧客的實際價值、顧客都在做些什么以及我們?nèi)绾翁嵘麄兛韶暙I(xiàn)的營業(yè)獲利。
在三部曲中，首先要做的是探勘顧客資料，了解以現(xiàn)在和過去的行為、關(guān)系而言，是否存在某種主要的顧客形態(tài)。
接著，用落差分析來實際挖掘出存在消費(fèi)者行為中的落差——意即找出契機(jī)提升營業(yè)獲利、降低成本或促成可后續(xù)回收的關(guān)系加值。
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Tags: 品牌策劃
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